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電商客服專員

行業類別: 淘寶/電子商務/IT類 職位類別: 客服
所屬部門: 電商部 工作地區: 廣東 廣州
月薪待遇: 面談 招聘人數: 2
工作年限: 不限 學歷要求: 不限
性別要求: 不限 年齡要求: 不限
更新時間: 2019/10/16 有效日期: 長期有效
職位描述:
崗位職責:
1、能熟練使用聊天工具與客戶溝通,獨立完成網上購物的售前、售中、售后工作,解答顧客提問,引導顧客進行購買,促成交易;
2、協助溝通各部門查詢跟蹤包裹,處理訂單售后,負責客戶疑難訂單的追蹤和查件,處理投訴、工單等;
3、客戶關系處理,根據客戶需求,妥善處理客戶投訴及建議,跟進客戶評價,不斷提升客戶滿意度;
4、完成上級交給的其它事務性工作,有良好的理解和溝通能力,以及服務意識和責任心,能服從安排,具備良好的團隊合作精神。
5、負責網店銷售事宜,完成公司銷售業績。
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任職資格:
1、打字速度要快,熟悉網店的基本操作流程,具有網店客服一工作經驗優先;
2、有跟單及天貓售后處理經驗,熟練操作(淘寶、天貓,京東)等后臺,熟練規則,退換貨流程;
3、有良好的客戶服務意識,細致、耐心,具備良好的溝通表達能力與抗壓能力,團隊意識強;
4、具有良好的服務意識,性格溫和,工作耐心細致?反應快;
5、熟練操作辦公軟件、如Word、Excel等。
   
注:如果您對該職位有興趣,請點擊"應聘該職位",系統會將您的簡歷發送到企業后臺及郵箱!

聯系方式

注:為了增加求職效果,聯系企業時,請說是在鞋業人才網看到的!
聯 系 人: 梁小姐 聯系人職務: 人事
聯系電話: [登錄后可查看] 公司傳真: [登錄后可查看]
電子郵箱: [請通過系統發送求職意向]
通訊地址: [登錄后可查看]
乘車路線: [登錄后可查看]
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廣州協大橡膠有限公司 簡介

    協大集團在廣東省廣州市番禺區、廣東省肇慶市鼎湖區以及印尼Purwakarta有生產工廠,主要生產硫化鞋、水鞋及冷粘鞋,合作的主要品牌有:

硫化鞋:CONVERSE,COLEHAAN,UMBRO,CAMPER,LACOSTE

水鞋:MUCK BOOTS,HUNTER

冷粘鞋:SPECIALIZED,VIBRAM

協大與世界著名品牌合作,不斷創造鞋業新標桿,為員工提供廣闊的發展平臺、豐富的培訓和學習機會、有競爭力的福利待遇以及和諧向上的企業文化,幫助員工不斷提升職業價值,進而提升企業的核心競爭力。

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